Eğer seyahat yönetimiyle ilgili herhangi bir konuda görev alıyorsanız, ‘Yeni Dağıtım Kabiliyeti’ (NDC) terimini bir süredir duymuş olmalısınız – bu, yıllardır seyahat perakende sektöründe gerçekleşen en büyük değişikliklerden biri.
Peki, bu, kurumsal seyahat yöneticisine ve onların organizasyonlarındaki rolüne ne tür bir değer katacak? Ve sonuç olarak, iş seyahatlerinin nasıl yapıldığını önemli ölçüde nasıl iyileştirecek?
NDC Nedir?
Dünya havayollarının ticaret birliği olan IATA tarafından başlatılan NDC, ‘seyahat endüstrisini destekleyen bir programdır ve yeni bir XML tabanlı veri iletim standardının geliştirilmesi ve piyasa benimsenmesi için kullanılır. Bu standart, havacılık sektöründe uçuş ve uçuşa bağlı diğer ürünlerin satışını dönüştürmeyi sağlar.’
Kısacası, bu program, içerik dağıtımı yapan herkesin – örneğin uçuş ücretleri ve koltuk seçenekleri gibi – müşterilerine uçuş aramalarında daha kişiselleştirilmiş ve geniş kapsamlı içerik sunabilmesi için tasarlanmıştır.
GDS ve NDC Arasındaki Fark Nedir?
Onlarca yıldır, seyahat acenteleri, yüzlerce havayolu şirketinden uçak biletlerini rezerve etmek ve yönetmek için Global Dağıtım Sistemlerini (GDS) başarıyla kullanıyor. Ancak, bir GDS’nin yapabilecekleri kısıtlıdır ve NDC’nin uygulanması, seyahat edenlere daha fazla seçenek sunmayı amaçlamaktadır.
Bir GDS’de, ücretler yalnızca 26 ‘ücret basamağı’nda – alfabedeki harflere dayalı – ve belirlenmiş koşullarda mevcuttur. Bu, fiyatın seyahat edenlerin ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmediği anlamına gelir.
“Örneğin, Londra’dan New York’a birinci sınıf bir bilet rezervasyonu yapıyorsanız, birinci sınıf için yalnızca iki ‘ücret basamağı’ vardır: ‘A’ ve ‘F’. Eğer son ‘A’ koltuğu £8,000’de satıldıysa ve birinci sınıfta mevcut olan bir sonraki ‘F’ koltuğu hemen £12,000’a yükselirse, bu fiyat artışı ne müşteri ne de havayolu perspektifinden mantıklıdır. NDC, bu devasa fiyat sıçramasını ortadan kaldırır ve bunun yerine sürekli fiyatlandırmayı, yani kademeli bir fiyat artışını getirir,” diye açıklıyor I-TB Istanbul Travel CEO’su Nihat Genç.
“GDS, seyahat danışmanlarına TMC’lerde daha düşük ücretler ve farklı ücret koşulları sunabilir, ancak bireye özel olanları sunamaz. Yani NDC, hem uygun hem de dinamik bir fiyat bulacak ve alfabetik sınırlamalarla kısıtlanmayacaksınız. Hem müşteri hem de havayolu perspektifinden, ücretleri doğru zamanda arttırma ve azaltma konusunda büyük avantajlar vardır.”
NDC’nin Kurumsal Seyahat Yöneticilerine Faydaları Nelerdir?
İlk olarak, kurumsal seyahat yöneticilerine ve rezervasyon yapanlara, TMC’leri aracılığıyla, seyahat edenlerin ihtiyaçlarına dayalı daha iyi, daha özelleştirilmiş ücretlere erişim sağlayarak maliyet tasarrufu sağlar.
Nihat Genç, “Basit bir fayda, GDS’nin harf tabanlı ücret skalasının evrimleşmesidir,” diyor. “NDC’nin daha heyecan verici kısmı, kişiye özel ücret içeriği ve ücret paketlemesi hakkındadır ve bu konuda GDS’ler tarihsel olarak zorlanmıştır.
“NDC aracılığıyla, ücretlerin bireysel üyelik durumuna veya belirli bir müşteriye özel olarak belirlenebileceği bir dünyaya doğru ilerliyoruz. Örneğin, NDC, bilet teklifini seyahat edenin ihtiyaçlarına göre kişiselleştirebilir. Eğer seyahat edenler genellikle premium ekonomi sınıfında uçuyor ve belirli bir havayoluna sadık yolcularsa, her seferinde premium ekonomi sınıfında uçtuklarında, o havayolu onlara bir lounge geçişi sağlayabilir.”
Genel olarak, NDC seyahat edenlere daha iyi kişiselleştirme sağlayacaktır. Bu, seyahat edenlerin refahı için daha iyi sonuçlara yol açacaktır.
NDC Hazır mı?
Havayolları, NDC’yi farklı hızlarda tanıtıyor. “Bu hareket genellikle Avrupa havayolları tarafından başlatıldı ve oradan hızla ilerledi, şimdi tüm büyük taşıyıcılar bu yolculukta,” diyor Nihat Genç.
“TMC’lerden bu rezervasyonları almak için havayollarının teknolojisi son bir yıl veya birkaç yıl içinde hazır hale geldi. NDC üzerinden henüz rezervasyon yapılamayan belirli türde ücretler ve rotalar var, ancak oraya ulaşacak.”
ITB Istanbul NDC Yolculuğunda Hangi Aşamada?
ITB Istanbul, kurumsal seyahat alanında yıllardır kendini kanıtlamış teknoloji partneri olarak Cytric by Amadeus’u seçti. Cytric, NDC konusunda tüm major havayollarını bünyesinde bulunduran bir sistemdir. ITB Istanbul’un teknolojisiyle bütün kurumsallara en iyi rezervasyon deneyimine sahip olmak mümkün.